«Круто, интересно — поставлю лайк»
Представим, что у нас вышел пост в телеграм-канале: в нем есть ценность, эмоция, ER 18%, обсуждение в комментариях и репосты. Но при этом CTR 0,2%, а лидов и продаж вовсе 0.
Кажется, контент классный. Но он не работает, почему?
На первый взгляд непонятно. Но если посмотреть на это с точки зрения нейромаркетинга, все становится проще.
Пользователь получил дофамин — тот самый короткий эмоциональный всплеск. Но не получил кортизол — внутреннее напряжение, которое запускает импульс к действию. Не было ощущения дефицита, незакрытого вопроса, внутреннего «мне это нужно». Пост оказался самодостаточным. Он понравился и… этим все закончилось.
В контент-маркетинге важно учитывать, что эмоция не всегда является поводом перейти по ссылке. Важно выстраивать грамотную коммуникацию с фокусом на СТА. Если не знать этот нюанс, можно долго радоваться ER 18%, пока руководитель смотрит на 0 в выручке.
На первой сессии спринта «От аналитики к креативу» мы уже разобрались с поведением пользователя внутри воронки, посмотреть можно в записи. Вы еще успеваете присоединиться!
