В поисках УТП
На последнем проекте по бренд-платформе и комм страту столкнулась с задачей: "Как найти УТП, когда всё как у всех". И тут я поняла несколько вещей:
-
некоторые клиенты путают УТП, УЦП и характеристики товара (фичи, например);
-
часто кажется, что нужно найти "уникальное свойство товара, услуги" и это и будет УТП
-
супер, если уникальное свойство товара есть, но его не положишь в основу бренда с несколькими сервисами / товарами.
У этих трех понятий — разные уровни “смысла”. 📌 Уникальные характеристики товара = что у нас есть (продукт) 📌 Уникальное торговое предложение (УТП, USP) = как мы это подаём и обещаем (УТП относится к рекламе, а не к качествам продукта) 📌 Уникальное ценностное предложение (УЦП, Unique Value Proposition, UVP) = что реально важно клиенту и почему он остаётся (это уже про бренд)
Многие бренды строят коммуникацию на фичах — и теряются, когда рынок догоняет.
Кто-то держится за УТП, забывая о реальной ценности.
Сейчас я разбираюсь в эволюции этих понятий — и вижу, как важно уметь разделять и собирать. Приглашаю размышлять и углубляться в эти понятия вместе)
Стратегия начинается не с фразы “мы уникальны”, а с вопроса “почему это важно клиенту — и почему сейчас”.
