Ребята из СберДевайсов провели классный митап для исследователей на тему UX в phygital. Для тех, кто не знает: фиджиталом называется сочетание пользовательского опыта в цифровом и физическом мире опыта. Например, вы приходите в магазин (физический мир), а оплачиваете товар сами на онлайн кассе (диджитал мир). Или покупаете умную колонку (цифровой голосовой интерфейс), но она имеет вполне себе черты физического объекта: вес, цвет, и как-то по-особенному встраивается в ваш интерьер (физический мир). При разработке и улучшении таких систем важно учитывать опыт пользователя и с цифровым содержимым, и с физическим объектом.

Выступали коллеги исследователи из 🚘Атома 🥭Вкусвила 📣СберДевайсов ☁️Клауд Ресеч.

Очень понравился рассказ исследовательниц из Атома — Ксении и Александры про мэджик, который творится ради исследований прототипов. Ловкость рук и никакого мошенничества (зчркнт) минимальные затраты на разработку. Рассказывали про метод "Волшебник страны Оз". Суть метода в том, чтобы с помощью человека симулировать то, что пока не может сделать интерфейс. В таком случае респондент нажимает на кнопки и думает, что контролирует интерфейс, а на самом деле в этот момент Гудвин делает так, чтобы система выдавала те реакции, которые должна была бы в ответ на действия пользователя. Сейчас на примере.

Для тех, кто не знает — Атом готовят отечественный электромобиль с рядом фич: дисплеем на лобовом стекле, планшетом, встроенным в руль и кнопками контроля на зеркале заднего вида, если я правильно поняла. Когда в машине ещё не было контроллеров, то один из исследователей имитировал действия системы, чтобы пользователь думал, что кнопки работают. Зачем это надо? Чтобы имитировать и воссоздать опыт пользователя в определенные моменты работы в системах. Чтобы можно было понять, что удобно, а что нет — до того, как паять реальный вариант. На самом деле это очень крутой костыль для проверки того, что ещё не реализовано, и на разработку чего может уйти много денег и времени.

Почитать про метод подробнее можно на сайте NNg. Ссылку кину в комментах

#исследования #research #ux #phygital #sberdevices #atom

@careprod канал про карьеру, исследования и продукт