В коммуникации есть одна большая причина недопонимания – тревога от неочевидного результата.

Вот приходит маркетолог к руководителю компании и говорит: "Мы сейчас открутим 500к на рекламу, за 2 миллиона сделаем стенд для ивентов, а еще за миллион купим первое место в рейтинге".

Скорее всего, руководитель скажет "нет". Потому что тревожно. В голове складывается схема:

"3,5 миллиона -> и чо?"

Непонятно, что бизнес получит взамен вложений.

Тревогу снимает понятный результат.

"Мы сейчас открутим 500к на рекламу, за 2 миллиона сделаем стенд для ивентов, а еще за миллион купим первое место в рейтинге. С рекламы получим 150 лидов, на ивенте соберем контакты 50 теплых клиентов, а рейтинг поможет нам быстрее закрывать возражения клиентов на переговорах и получать оплату”.

Теперь уравнение складывается, тревога проходит. Да, руководитель все еще может отказать, если результат не сходится с ожиданиями или стратегией компании. Но обсуждение уже будет предметным, и можно договариваться.

Если команда мыслит результатом, а не процессом, всем спокойнее и понятнее.

Коллегам, руководителю и клиентам важно, что сотрудник сделал и какой результат получил. А процесс – забота самого сотрудника, даже если он ловит от него кайф.