Писала вчерашний пост про отношения pm’ов и разрабов и осознала, как же много на самом деле приходится фильтровать проджектам.    Проджекты – мост между командой, заказчиками, руководством компании и всеми остальными причастными. Мы фильтруем буквально все.    В работе нет места эмоциям.    🔥 Когда заказчик в ярости  Ситуация: крики, обвинения, угрозы штрафами (заказчики бываают разные).  PM-фильтр: “Ребята, у клиента появились срочные правки — давайте вместе ускорим процесс.”  Зачем: на скорость работы ярость закзчиков никак не повлияет. На процессы в компании - тоже. Если я буду пол часа разворачивать понятие «недовольный заказчик», я просто отберу у нас рабочее время. Поэтому улыбаемся, машем, решаем проблемы, фильтруем негатив    ⚔️ Когда фронт ругается с бэком  Ситуация: спор о том, чей баг.  PM-фильтр: убираем шум, выясняем корень проблемы и ищем совместное решение.  Зачем: Набить морды, выпить пива и пожать руки работает метко, но редко. Куда эффективнее потушить споры в зародыше и дать понять, что мы сейчас не виноватых ищем, а общую проблему совместно решаем.    📊 Когда руководство грозит уволиь  Ситуация: “Если не будете работать — уволим.”  PM-фильтр: “Давайте зададим цели и мотивацию, чтобы команда знала, за что борется.”  Зачем: «Не работаешь - уволим» - по факту, конечно. Но попробуйте сказать это своей команде. Современный рынок труда – не для слабонервных, мощные спецы понимают, что в 2025 не компания выбирает их, а они – компанию. Искать нового сотрудника и раскидывать сверхзадачи куда сложнее, чем смягчить удар.    А как же неистово сложно фильтровать свою речь!    Сравните два подхода:    ❌ «Мы не будем вносить ваши правки. Вы уже в пятый раз за неделю отправляете противоречивые пожелания и не уточняете детали. Подумайте перед тем, как писать, и не тратьте наше время на разработку.»  ✅ «Коллеги, количество итераций правок в дизайне превысило норму. Нам нужно начать разработку по текущему дизайну: в противном случае сроки и бюджет вырастут.»    Сократить слова до смысла — настоящий квест. Вместо «эпической» баллады с метафорами на 3 страницы нужно два чётких предложения по делу. Мои мысли иногда проходят 15 редакций перед релизом в рабочие чаты 😅    🚀 Что имеем на практике:

• Заказчик выговорился → команда не в курсе и продолжает работать
• «Кнут» сверху → команда взбодрится, чаще даже эффективнее
• Спор в команде → тухнет в зародыше    Результат: процессы идут без сбоев, а PM гуглит номер ближайшего псих диспансера 🤡      🛠 Инструменты для выживания:    ✍️ ChatGPT помогает перевести эмоциональные сообщения в вежливые формулировки.  🧸 Важно изливать душу и жаловаться. Рассказать какие все неправые, а я одна правая, коллегам нельзя, а друзьям мешает NDA. Я со своими мягкими игрушками обсуждаю все максимально эмоционально и без цензуры, а потом выхожу в мир зная, что нет правых и неправых: есть разные мнения, и все имеют место быть.  🤸🏻Физический выпуск пара: спорт, комнаты ярости, творчество, поорать в караоке или в лесу тоже отлично помогает.    Главная миссия PM — держать проект на плаву, не поглощая весь негатив. Иногда после встречи с заказчиком дайте себе 10 минут «постоять под ураганом» — это не слабость, а необходимость.    И помните: если проджект не ответил Вам сразу после встречи с заказчиками – не звоните и дайте человеку спокойно проораться. Возможно, он только что спас вашу компанию от развала 😉