👨‍👩‍👧‍👦 Дистанционное обучение

Во время карантина мне стало абсолютно ясно: выигрывают не те команды, которые просто пересели с офисных кресел на диваны и начали созваниваться в Zoom. Настоящее преимущество - у тех, кто научился эффективно обучать новичков дистанционно.

Обучение - это далеко не просто передача информации. Это сложный процесс, почти как биохимия. Новый сотрудник получает не только факты, но и осваивает множество негласных правил. Что уместно, а что нет. Как правильно реагировать в различных ситуациях. Какие инструменты стоит применять. К кому можно обратиться за помощью. Кто в команде выполняет какие функции и как с ними взаимодействовать.

Новички незаметно перенимают как технические подходы, так и управленческую культуру коллектива. И сами вносят в неё изменения.

На удалёнке эта "химия" теряется. Онлайн-формат отлично подходит для постановки задач, объяснения процессов, проверки знаний. Но он пока плохо справляется с передачей неформального опыта. Представьте себе Йоду, обучающего джедаев по видеосвязи.

И вот в этом кроется основная сложность дистанционного формата - уже сработавшейся группе адаптироваться несложно, а вот новым людям - куда труднее. Даже если новичок - профессионал, он всё равно новичок именно в этом коллективе. Ему нужно в краткие сроки разобраться в тонкостях, а делать это дистанционно умеют не все. Да и "магии" взаимодействия недостаёт.

Самый действенный метод обучения - это не просто список задач на период адаптации и не строгий контроль. Лучшее решение - закрепить за новичком наставника. Человека, который поможет не только с рабочими моментами, но и объяснит неписаные правила команды. Чтобы хоть немного этой самой химии возникло.

Да и ситхи, как известно, всегда ходили по двое - знали, что без учителя никуда. Если вам некого назначить наставником для новичка - у вас серьёзная проблема.

Может, и закончится эпоха масок, но процесс обновления команд - никогда. Одни сотрудники уходят, другие приходят. И однажды руководитель осознает, что даже не встречался вживую с частью своей команды. А если штат большой? А если текучка выше нормы?

Самое время задуматься, насколько грамотно вы внедряете новых людей в команду и помогаете им стать частью механизма, работающего на общий результат.

🔥 Telegram: https://t.me/pmbbk