Сравним кофейную воронку и воронку продаж? И там, и там важно не только само устройство, но и качество того, что мы в него загружаем. Можно купить самую дорогую, но если засыпать туда некачественный кофе – результат вас разочарует. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Так же и с воронкой продаж - одной CRM-системой сыт не будешь. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Воронка продаж начинается задолго до первого звонка менеджера клиенту. В современных реалиях это целая экосистема, где каждый элемент должен работать синхронно. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Был случай в нашей практике. Владельц торговой компании никак не мог понять, почему новый отдел продаж буксует, хотя все процессы выстроены "по учебнику". Где "собака" зарыта? ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ А ларчик просто открывался. Забыли про цифровой след компании и предварительный подогрев аудитории. ⁣⁣⠀ Сегодня клиенты в B2B сегменте перед звонком менеджеру проводят серьезную исследовательскую работу. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Они изучают компанию в социальных сетях, читают отзывы, анализируют кейсы. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Именно поэтому интеграция крауд-маркетинга и SMM в воронку продаж стала просто необходимостью. И понятие есть на рынке - "маркетинговые продажи", когда клиент уже на 50% готов к покупке еще до разговора с менеджером. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Вернемся к практике. Запускали отдел продаж для компании, производящей промышленное оборудование. Первым делом убрали информационный вакуум и создали систему присутствия бренда в профессиональных сообществах. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Начали делиться полезным контентом, участвовать в обсуждениях, давать экспертные комментарии. Параллельно мы запустили работу с отзывами и кейсами в специализированных каталогах, агрегаторах, СМИ. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Когда менеджеры начали обзвон, они столкнулись с приятным сюрпризом – многие клиенты уже знали о компании и были готовы к предметному разговору. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Теперь о самом важном – как запустить такой отдел продаж с нуля. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ 1️⃣ Первый шаг – это глубокий анализ целевой аудитории и создание детального портрета клиента.⁣⁣⠀ 2️⃣ Второй – разработка стратегии присутствия в цифровом пространстве, включая работу с репутацией и контентом.⁣⁣⠀ 3️⃣ Третий – настройка CRM-системы и интеграция ее с каналами коммуникации.⁣⁣⠀ 4️⃣ Четвертый – подбор и обучение команды, причем важно научить менеджеров работать с лидами из цифровых каналов.⁣⁣⠀ 5️⃣ Пятый – запуск системы аналитики, которая позволит отслеживать эффективность каждого канала привлечения. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Особое внимание стоит уделить метрикам эффективности. В современной воронке продаж важно отслеживать не только конверсию из звонка в сделку, но и показатели вовлеченности аудитории на разных этапах: от первого контакта в социальных сетях до постпродажного сопровождения.⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Не бойтесь экспериментировать!⁣⁣⠀ Современные продажи – это комплексный процесс, где маркетинг и продажи должны работать, как единый механизм. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ Только так можно построить действительно результативный отдел продаж, который будет генерировать стабильный поток клиентов и прибыль для вашего бизнеса. ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ #бизнес #сотрудничество #партнерство #продажи #предприниматель #продвижение #личныйбренд #smm #консалтинг #продвижениесибизнеса ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀ ⁣⁣⠀