Есть ощущением, пока мы можем покупать товары через платформы типа WB, Озон, баеров, друзей-ремесленников, классические торговые маркеты могут выжить лишь сервисом. Человеческим (все буквы этого слова важны).

Вот я стою в одной крупной сети бытовой техники. Пушной в своё время был лицом. Пока перебирал то, что мне нужно, оказалась, что собрала всю пыль руками. Смотрю на пальцы — а они цветы земли-матушки. Подхожу к кассе:

— девушка, это вот после того, как я посмотрела вещи. Можете салфетки дать? — у нас нет салфеток. — но это у вас… — ничем не могу помочь, салфеток нет.

Смотрю я на деву в красной футболке с длинными волосами и думаю: скорее всего, ты здесь и останешься работать. Хотела уже развернуться и уйти но.. проснулся во мне противный человек.

— а где управляющий у вас?

Подхожу к нему. Показываю свои пальцы, пересказываю свою боль и печаль. Он в ответ:

— понимаете, у нас убираются раз в день. Утром прогоняют вентиляцию и вся пыль падает, а уборка вечером. — так, раз вы знаете о том, что у вас пыль вся утром падает, почему вы не предусмотрите салфетки? — я вас услышал, я сейчас попрошу принести салфетку.

И тут я думаю ещё раз, кого мне жаль больше: шефа этого отделения магазина, который, возможно, и говорил своим сотрудникам о проблеме и давал указания, а они в это время скролили соцсети. Или эту работницу, шеф который не вкладывается ни в обучение, ни в отделение, ибо цель одна: пусть она тут работает как можно дольше, а я сотрудников допом искать не буду.

Есть конец, а не только мораль этой истории. Если интересно — дайте реакций🥨