На обучении командному коучингу узнала принцип, который перевернул мой подход к решению проблем. Знаете про POSIWID (Purpose Of the System Is What It Does: цель системы — то, что она реально делает, а не то, что заявлено)? Автор: Британский кибернетик Стаффорд Бир (Stafford Beer)

Идея в том, что система всегда работает ровно так, как она устроена — даже если мы искренне верим, что она должна делать что-то другое. Обычно же так: 🪄 «Если мы внедрили программу адаптации — новички должны оставаться»🪄 «Если проводим опросы вовлеченности — сотрудники должны становиться лояльнее»🪄 «Если запустили обучение — навыки должны расти»

Это про честность и смелость. Смело увидеть не то, что система ДОЛЖНА делать, а то, что она ДЕЛАЕТ на самом деле.

Как правило, когда обнаруживают отклонение от выполнения плана, снижение показателей, то начинают искать/ внедрять новые идеи/ способы. Здесь же перед генерацией и внедрением предлагается сделать анализ, чтобы увидеть, что в системе работает на отклонения от выполнения плана, снижение показателей.

То есть ключевое — увидеть:1) системный сбой 2) формулу «что сейчас делаем, чтобы не выполнить показатель»

Алгоритм такой: 1. Какая заявляемая цель системы? (=что хотим?) 2. Какая фактическая цель системы? (=а сейчас что?) 3. Что в системе дает вам фактическую цель? Какие поломки в процессах работают на эту цель? 4. Что в системе нужно совершенствовать, чтобы фактическая цель обратилась в заявляемую (желаемую)?

Еще почитать про принцип можно здесь (заголовок 🔝) на примере поиска решения с IT-командой. При этом применять можно в любой отрасли.

с вас 💜 и покажу как применить на примере поломок в процессе «обучение и развитие»