🎯 Output != Outcome: не путай важное с второстепенным

В разговорах про эффективность часто звучат два похожих термина - output и outcome. Пора разобраться, в чём разница и зачем они нужны.

🔹 Output - это то, что мы делаем:

-Оформленные WiKi-страницы

-Проведён аудит процессов

-Настроенные каналы коммуникации

-Запущенный пилот в Jira

Это всё про действия и результаты работы команды. Можно пощупать, посчитать, зафиксировать в отчёте.

🔸 Outcome - это то, что изменилось благодаря output:

-Уменьшилась доля кривых запросов с 40% до 15%

-Бизнес стал чаще давать положительный CSAT

-Ускорилось согласование типовых документов

-Юристы теперь отвечают в течение 2 дней, а не недели

Это уже про ценность для бизнеса и пользователей. Outcome показывает, зачем всё это вообще затевалось.

📌 Почему это важно? Когда фокус только на output — ты создаёшь активность, но не факт, что она кому-то нужна. Когда фокус на outcome — ты решаешь реальные проблемы, и команда работает с ощущением смысла.

🔧 Как применить: — Определи, какой outcome ты хочешь достичь — Спланируй конкретные output’ы, которые к нему ведут — Отслеживай прогресс и меняй курс, если результат не тот

#delivery #outcome #output #ценность #эффективность #канбан #tgканал
🎯 Output != Outcome: не путай важное с второстепенным
В разговорах про эффективность часто звучат два похожих термина - output и outcome. Пора разобраться, в чём разница и зачем они нужны | Сетка — новая социальная сеть от hh.ru
repost

111

input message

напишите коммент

еще контент автора

еще контент автора

войдите, чтобы увидеть

и подписаться на интересных профи

в приложении больше возможностей

пока в веб-версии есть не всё — мы вовсю работаем над ней

сетка — cоциальная сеть для нетворкинга от hh.ru

пересекайтесь с теми, кто повлияет на ваш профессиональный путь