Концепция рациональных ожиданий Роберта Лукаса младшего учит нас тому, что люди формируют ожидания и поведение, основываясь на доступной им информации и своем прошлом опыте.

Представь, что ты менеджер продукта, и проводи изменения так, чтобы они в минимальной степени разрушали уже сложившийся опыт пользователя. Обновления должны быть последовательны, а новый опыт предсказуем для пользователя, плавно "эволюционируя" из предыдущего. Прозрачная коммуникация об изменениях упростит переход со старой версии продукта на новую.