Крайне важно, чтобы HR-специалисты оперативно выявляли признаки того, что культура в компании может стать токсичной, и предпринимали необходимые шаги для их устранения.

Колин Д. Эллис приводит пять неочевидных признаков токсичной рабочей среды и пять стратегий детоксикации корпоративной культуры:

1️⃣Информационная черная дыра В здоровых организациях знания и информация распространяются свободно. Но в токсичной среде информация становится оружием контроля. HR-отделу приходится собирать воедино детали из перешептываний у кулера и пытаться угадать, что же произошло на самом деле. Решение: документируйте все услышанное и увиденное. Это позволит вам объективно проанализировать культурные модели в компании. Предоставьте сотрудникам несколько открытых каналов для коммуникации с вами.

2️⃣Игра в обвинения Культура обвинений и перекладывания ответственности порождает страх и подрывает доверие в коллективе. Решение: убедитесь, что руководители умеют управлять конфликтами в своих командах и переосмысливают проблемы как возможности для улучшения, а не обвинения коллег.

3️⃣Невидимый пьедестал Некоторые сотрудники – чаще руководители – пренебрегают общими правилами. Это порождает обиду и демотивирует коллег, которые следуют установленным в компании правилам. Решение: с помощью высшего руководства пресекайте случаи пренебрежения правилами. Развивайте культуру честности, открытости и справедливого отношения ко всем сотрудникам независимо от должностей.

4️⃣Кладбище идей Идеи, инновации и предложения исчезают в пустоте, не рассматриваются и не реализуются. Когда вклад сотрудников постоянно игнорируется, это не просто раздражает, а становится сигналом о том, что креативность и разнообразные точки зрения не ценятся. Решение: убедитесь, что идеи сотрудников принимаются во внимание, а лучшие из них реализуются. Когда сотрудники увидят, что их идеи воплощаются в жизнь, это вдохновит их на новые нестандартные подходы.

5️⃣Вращающаяся дверь Сотрудники массово увольняются? Это верный признак того, что в культуре что-то не так. Решение: проведите exit-интервью, расположите уходящих сотрудников к честному открытому диалогу. Инвестируйте в развитие корпоративной культуры и устраняйте причины увольнения из компании, которые называют чаще всего.