🔹 Хард скиллы (Hard Skills) — это твердые навыки, которым можно научиться. Их легко проверить:  ✔ Знание товара/услуги  ✔ Работа в CRM (типа Битрикс24)  ✔ Подготовка документов (договоры, КП)  ✔ Анализ данных (Excel, отчёты)

🔹 Софт скиллы (Soft Skills) — это гибкие навыки, которые делают продажника крутым:  ✔ Умение слушать и задавать вопросы  ✔ Спокойствие при возражениях  ✔ Харизма и убеждение  ✔ Эмпатия (понимание клиента)

Что важнее? Без хардов — не начнёшь, без софтов — не продашь. Лучшие в продажах качают оба!

Коротко: Харды = что ты знаешь  Софты = как ты это подаёшь