Эволюция подходов к созданию ценности для клиентов
Я не продакт и не серийный предприниматель, поэтому процесс рождения идей и их превращения в бизнес всегда оставался для меня загадкой.
Как люди приходят к пониманию того, что действительно нужно другим?
Оказывается, со временем подходы кардинально менялись:
1990-е - эпоха дефицита: достаточно было просто привезти товар
2000-е - время прямых запросов: клиенты сами говорили, что им нужно
2010-е - увлечение портретами клиентов (quickly разочаровались)
2013-2014 - бум CustDev (теперь все явные боли закрыты)
2018-2020 - переход к Jobs To Be Done (фокус на задачах клиента)
Сегодня большинство предпринимателей застряли на этом уровне, хотя для многих он до сих пор в новинку.
Но главный вопрос сейчас: как разработать долгосрочную стратегию работы с клиентом? Как создать продукт, который:
Будет приносить прибыль годами
Легко масштабируется
Может трансформироваться с минимальными усилиями
Идеально было бы сопровождать человека на всех этапах жизни, предлагая решения для его меняющихся потребностей. Проблема в том, что:
1.Поколения существенно отличаются.
2.Хотя базовые потребности остаются схожими.
Это просто мысли вслух. А какие у вас соображения на этот счет?
