5 шагов, чтобы технари и заказчики понимали друг друга 🚀 В IT есть вечная проблема: разработка и бизнес будто говорят на разных языках. Технари мыслят кодом и архитектурой, а заказчики — метриками и прибылью. У вас наверняка была ситуация, когда бизнес требовал «простую фичу», а вы долго объясняли, почему это не так просто.

Сегодня делюсь 5 шагами, чтобы выстроить доверие и понимание, плюс разберу ошибки, которые ломают коммуникацию.

📌 Почему технари и бизнес не слышат друг друга? 🔹Разные цели: технари хотят стабильности и чистого кода, бизнес — роста метрик и скорости. 🔹Технический барьер: бизнес не всегда понимает, почему задача занимает недели. 🔹 Непрозрачность: без регулярных апдейтов заказчик теряет доверие.

По моему опыту большинство провалов проектов в IT — из-за плохой коммуникации. Но её можно наладить, если знать как.

📌 Признаки, что вы не на одной волне 🔹 Бизнес меняет требования, потому что не понял план. 🔹 Команда ворчит: «Они не вникают в нашу работу!». 🔹 Заказчик удивляется: «Почему так долго?». 🔹 Встречи заканчиваются спорами, а не решениями.

Если это про ваш проект, пора чинить общение. Вот мой подход.

📌 5 шагов, чтобы говорить на одном языке1️⃣ Фиксируйте цели в формате user stories Размытые требования вроде «сделайте удобнее» — путь к хаосу. Переводите их в конкретные user stories: «Как пользователь, я хочу фильтр по категориям, чтобы найти товар за 10 секунд». Согласуйте их с бизнесом и зафиксируйте письменно. Это снижает недопонимание и защищает от «я просил не так». Чёткие сценарии задают общую базу для работы 😎

2️⃣ Копайте до бизнес-целей Не берите задачу, пока не поймёте, зачем она нужна. Спрашивайте: «Как эта фича повлияет на метрики? Какую проблему решаем?». Это помогает бизнесу уточнить приоритеты, а вам — фокусироваться на ценности. Например, вместо сложного дашборда можно сделать простой график, закрывающий ключевую потребность. Вопросы экономят время.

3️⃣ Показывайте работу визуально Технические термины вроде «оптимизация бэкенда» для бизнеса — пустой звук. Используйте прототипы, диаграммы или скриншоты, чтобы объяснить прогресс. Простая схема вроде «вот как данные идут к пользователю» снимает вопросы типа «а что вы делаете?». Визуализация делает сложные вещи понятными и ускоряет обсуждение.

4️⃣ Регулярно демонстрируйте прогресс Не ждите конца спринта, чтобы показать результат. Устраивайте короткие демо раз в 1–2 недели: «Вот рабочая форма, что думаете?». Это вовлекает бизнес, снижает риск «это не то» и строит доверие. Частые демонстрации помогают заказчику чувствовать себя частью процесса. И это меняет игру! 😌

5️⃣ Переводите техзадачи в бизнес-язык Кто-то в команде должен быть переводчиком. Вместо «нужен рефакторинг» говорите: «Это сократит баги на 30% и ускорит новые фичи». Учите разработчиков тоже: пусть объясняют, как их работа влияет на метрики. Такой подход делает техпроцессы понятными и показывает, что вы на стороне бизнеса.

📌 Ошибки, которые всё рушат Даже с правильным подходом можно накосячить: 🔹Игнорировать метрики. Если вы не знаете, как задача влияет на бизнес, вы работаете вслепую. 🔹Скрывать риски. Не бойтесь сказать: «Это займёт 2 недели из-за [причина]». Честность — ключ к доверию. 🔹Редкие апдейты. Без статусов бизнес паникует. Пишите короткие отчёты минимум один раз в неделю. 🔹Спорить вместо диалога. Вместо «невозможно» предлагайте: «Можно так, но с [условием]».

📌 Что вы получите? Когда бизнес и разработка на одной волне: 🔹Чёткость: меньше изменений требований. 🔹Скорость: время уходит на код, не на споры. 🔹Доверие: бизнес знает, что вы на их стороне. 🔹Кайф: команда работает с мотивацией, видя ценность.

📌 Финальная мысль Говорить с бизнесом на одном языке — это навык, который делает проекты успешными. Фиксируйте, показывайте, переводите техзадачи в ценность. Начните с малого: на следующем созвоне спросите: «Какую метрику двигаем?». И увидите, как всё меняется!