✉️ Как докопаться до корня проблем в проекте?
Решение проблем без понимания их причин — как лечение кашля без диагноза: вроде легче, но болезнь остаётся. Сегодня разберём, как найти первопричины проблем и сфокусироваться на том, что реально важно.
Как искать первопричины? В нашем Акселераторе Егор Рыбин — старший менеджер департамента совершенствования деятельности «Норильский никель» — предлагает два метода:
1️⃣ 5 почему Задавайте этот вопрос, пока не доберетесь до корня проблемы.
Например, проблема — простои буровой установки. 1 почему — узлы ломаются 2 почему — износ инструмента 3 почему — перегрев 4 почему — плохое охлаждение 5 почему — некачественная жидкость ✅
Решение — замена жидкости, а не узлов.
❗️Подводные камни в этом методе: если распыляться на общие причины (типа — нет людей), метод не сработает.
2️⃣ 6M — анализ 6 факторов: люди, материалы, методы, оборудование, среда, контроль.
Например, простои могут быть из-за низкой квалификации (люди), плохого сырья (материалы) или пыльной среды (среда). Это даёт полную картину.
👉 Важно комбинировать эти методы и подкреплять данными. Без данных анализ — это гипотезы. Например, статистика простоев подтвердила, что 45% времени теряется из-за поломок.
👉 Ещё совет: проверяйте, устраняет ли найденная причина повторяемость проблемы. Если нет — вы не дошли до корня.
Попробуйте прямо сейчас 😉
Возьмите проблему из своего проекта, например, задержки поставок. Задайте 5 почему: почему задержки? Поставщик опаздывает. Почему? Проблемы с логистикой. И так далее. Затем проверьте по 6M: есть ли человеческий фактор, проблемы с техникой? Запишите 2–3 первопричины. Получилось дойти до корня?
👍 — да! Это работает! 🔥 — надо попробовать
