#управление

Я внедрил четкую систему классификации косяков — и команда стала работать как часы 🔥 Раньше все было как у всех: накосячил сотрудник — наорал, не накосячил — ну и молодец. Субъективщина и эмоции. А сейчас? Железная логика 👌 Суть системы до безобразия проста:

1️⃣ Ошибка — косяк в зоне, где нет четких правил

Не наказываем Фиксируем и создаем правило

2️⃣ Проступок — нарушение существующего правила или повторная ошибка

Даем четкую обратную связь Фиксируем в системе

3️⃣ Преступление — повторный проступок или серьезный ущерб

Демотивация или увольнение Никаких исключений

Каждый в компании знает эту формулу.

Свежий кейс из моей практики: На прошлой неделе пришлось попрощаться с условным «Антоном». Толковый был специалист, но... правила есть правила 🤷‍♂️ Первый проступок случился в середине апреля. Провел с ним беседу по формуле ОСВК (обратная связь высокого качества): сначала похвалил за сильные стороны, потом четко обозначил, где накосячил и почему это проступок по нашей классификации. "Антон, я вижу, ты все понял. Это первый проступок, но помни — второй такой будет уже преступлением" Парень кивал, соглашался, обещал. А через неделю— бац! — то же самое. Хоть копипастом первый проступок вставляй 🤦‍♂️

Утром вызвал его: — Антон, помнишь наш разговор? — Да... — Помнишь правило про два проступка? — Да... — Вот расчет и документы на подпись. Никаких споров, никаких "дай еще шанс", никаких эмоций с обеих сторон. Просто система сработала ⚙️ Почему этот подход кардинально меняет всё:

Нет места для "я думал можно" — правила для всех одинаковые 📏 Сотрудники сами следят за своими действиями Микрокосяки исчезают, потому что никто не хочет получать первую отметку Я как руководитель больше не "злой" и не "добрый" — я просто следую системе Каждый акт контроля заканчивается конкретным решением, а не пустыми разговорами

После увольнения Антона в компании никто даже не спрашивал подробностей. Все и так понимали: два проступка = увольнение. Система прозрачна как стекло 💎

Секретный бонус системы — она бьет по самым опасным сотрудникам: тем, кто постоянно ходит по грани. Таких людей сложно уволить за единичную ошибку, но система их вычисляет автоматически 🎯 Кстати, количество "но это же случайно получилось" и прочих отмазок сократилось на 90%. Потому что все знают — второй раз "случайно" уже не прокатит 😉

А у вас есть четкая система или все еще полагаетесь на свое настроение при разборе косяков подчиненных?