профдесормация Почему клубом называют программы лояльности? Чем вообще отличается клуб и сообщество?

Сразу сделаем оговорку, что люди очень часто используют слова, не вникая в глубоко в суть слов. Но раз мы собрались с вами в этом канале, чтобы изучать сообщества, то давайте разграничим 2 ключевых слова.

Клуб. Основная суть - постоянство, некий ограниченный круг участников, которые делают что-то регулярно. Главное отличие от сообщества, в том что при вступлении в клуб всегда есть момент, когда ты переходишь четкую границу и становишься членом клуба.

Сообщество. Основная суть какая-то очень похожая по своим интересам группа, которая существует внутри общества. Т.е. суть в том, что вас объединяет нечто общее между собой, что вы хотите делать вместе. Часто граница сообщества может быть не определена четко, кроме случаев, когда сообщество институализировано в клуб и организацию.

Поэтому программы лояльности, конечно, часто называются клубом в силу постоянства использования товара или услуги. Но они совсем не всегда являются сообществом. При этом если клуб (как программа лояльности) создает внутри именно сообщество, то получает большую вовлеченность и лояльность, потому что человек человека «приклеивает» к бренду больше, чем просто уведомления в приложениях и скидки.