На мастер-классе Андрея Скворцова я услышала о том, что не надо говорить человеку, которому мы сообщаем плохую новость «Я понимаю, что вы сейчас чувствуете». Справедливый вопрос, а что говорить – норм? Ведь нам же как-то надо реагировать на поток эмоциональных высказываний, который обрушит на нас наш адресат в ответ на плохую новость.

Норм тут будет использование приемов эмпатического слушания ненасильственных психотерапевтов. Я с ними познакомилась на курсе групповой психотерапии у совершенно потрясающей Стаси Зубковой. Вот чему она нас там учила: мы показываем понимание и уважение к эмоциональному состоянию человека через

📍Паузу (не самая очевидная реакция, согласитесь) - у обеих сторон появляется возможность подумать и отстраниться от своих спонтанных реакций

📍Просьбу уточнить что-то из сказанного (мы часто додумываем за других людей, так не надо делать)

📍Парафраз – краткое изложение своими словами только что сказанного собеседником (заодно даем возможность человеку понять, как его слова звучат со стороны)

📍 Повтор (эхо) – дословно повторяем слова собеседника

📍 Сообщение о восприятии собеседника – передаем свое впечатление от собеседника

📍Сообщение о восприятии себя – сообщаем об изменениях в своём собственном состоянии в результате слушания.

Пользуйтесь ☺️