Есть классная поговорка “хотели как лучше, получилось как всегда”. То есть вообще не получилось.

Проблема большинства ситуаций с изменениями в бизнес процессах в том, что у собственника не хватает ресурса, моральных сил и времени на внедрение.

Есть несколько этапов: идея, проверка гипотезы, выработка решения, UAT-тестирование, доработка и вывод на продакш (простите за англиканизмы, просто учили этими фразами).

Большая часть после выработки решения сразу внедряют ее в бизнес среду (бонусы меняют сразу, регламенты новые вводят и т.д.) Резко, молниеносно, без компромиссов. То есть часто не тестируют, не устраняют неполадки, не проводят работу над ошибками. Кинули камень, а там куда долетит…

Забывают про то, что внедрение - это отдельный процесс. Ты всем объясни, зачем это нужно. Потом проверь, что все все поняли. Потом обрати внимание сотрудников, чтобы делали по-новому, а не по-старому. Если это касается бонусов, то в середине месяца после ввода новой системы сделай срез результата и покажи людям, чтобы они в деньгах не просели. И так далее.

Откуда найти на это время - лично мне непонятно. Собственник и так многорукий многоног. Если нанимать результативного консультанта или коуча, денег на это нужно прилично, а за несколько часовых консультаций реализовать это невозможно. Получается такая “красная цена” из пятерочки. Вроде и денег заплатил, при этот результат так себе.

В итоге собственники ходят на бизнес-встречи, участвуют в платных чатах, клубах и так далее, чтобы хоть что-то из знаний получить и при этом денег много сразу не потратить. Минимизация рисков. Пока сомнительно… Но и собственника можно понять - результаты консалтинга не потрогаешь, как новое оборудование или хороший ремонт.

Пока в пользу дорого консалтинга и правильного проведения изменений говорит один, но очень серьезный аргумент: если на определённом этапе развития бизнес не систематизировать и не провести изменения, то высок риск закрыться. #бизнес #управление #коучинг