Сегодня поговорим про переговоры.
Я заметил, что большинство маркетологов очень плохо умеют договариваться. Говорить умеют хорошо, а вот договариваются просто отвратительно.
Либо они уверены в непогрешимости своих убеждений, и любое сомнение или просьбу аргументировать свои решения воспринимают как наезд на их авторитет.
Либо тупо соглашаются с тем, что говорит начальник, и покорно наблюдают, как в их деятельность начинают подмешивать разную дичь, которая только делает хуже.
Когда начинаются переговоры? В детстве я рос в очень токсичной среде, меня окружали гопники и быдло, от которых периодически прилетало в лицо просто потому, что что-то не так сказал или вообще ничего не сказал.
В юности я довольно рано начал работать и фрилансить, приходилось отвечать за слова и обещания — часто репутацией, нервами и деньгами.
Позже я уже был руководителем в агентствах и должен был общаться как с клиентами, которые грозились уйти, так и с сотрудниками, которые могли бросить пачку клиентов и тоже свалить в закат.
А потом уже в своем бизнесе с клиентамии сотрудниками.
Все эти ситуации научили меня:
- Выявлять истинную суть того, что тебе говорят.
- Слышать партнера по переговорам.
- Взвешивать свои слова, за которые реально можно было получить в лицо или геморрой.
- Не переходить на личности и эмоции.
- Отстаивать свою позицию и защищать своих людей.
- Гасить конфликты, устранять разногласия, приходить к компромиссу.
- Решать вопросы с государственными структурами
- Мотивировать клиентов и сотрудников для достижения общей цели.
Сейчас, спустя годы, я давно не могу вспомнить ситуаций, в которых мне нужно было разруливать какую-то жесть. Скорее, я просто не допускаю этого. Но именно навыки переговоров позволили мне вырваться из бега по кругу.
Что делать? Только практика. К сожалению, невозможно научиться переговорам, если не вести переговоры. Переговоры начинаются не там, где всё ванильно и сладко, а там, где люди перестали слышать друг друга и хотеть договориться.
Когда я понял, что мне нужна практика, я начал рассматривать каждую ситуацию как тренировку и пробовать реализовывать разные сценарии. Какие-то сценарии я брал из книг, какие-то с тренингов, а некоторые придумывал сам.
Не стоит переживать, если сразу не получается нормально разруливать ситуации. Главное — осознать, в чем ты неэффективен.
Как это понять?
- Часто меняешь работу.
- Соглашаешься на то, что не хочешь делать.
- Уходишь от ответственности, боишься быть руководителем
- Не зарабатываешь большие деньги.
- Конфликтуешь с начальником или подчиненными.
- Испытываешь сильные эмоции при конфликтах.
- Не умеешь планировать в долгосрок (5–10 лет).
Ничего путного построить в одиночку невозможно. Люди все разные, и пока вы не научитесь выстраивать с ними устойчивые отношения (5+ лет), у вас не получится делать большие дела.
Накидайте 100 реакций, и я напишу следующий пост, в котором расскажу базовые механики построения устойчивых отношений, которые позволяют работать с людьми годами, привлекать лучших людей и предложения.
