Всегда!  Если в шапке сайта имеется номер телефона, то я рекомендую подключать коллтрекинг.    Отслеживать звонки на сайте по кликам на номер бессмысленно.  К тому же, лично я никогда не кликал по номеру телефона, а вводил по памяти или копировал. Не думаю, что я такой один. Да и с компа не кликнешь же.

Больше про настройку Яндекс Директ пишу в своём Telegram канале.     Подпишись!