Почему письмо должно быть личным посланием?

Рассылки — одни из немногих маркетинговых инструментов, которые позволяют общаться с клиентами тет-а-тет. При этом, в отличие от звонков и сообщений в мессенджерах или соцсетях, они не вторгаются в личное пространство, а также могут быть гораздо креативнее смс.

Тем удивительнее, что очень многие компании даже не пытаются превратить свои письма в личные послания, а готовят просто шаблонные рассылки "для всех". И я даже не про сегментацию или триггерные письма, а про банальные "здравствуйте" и "до свидания".

Тут можно сослаться на то, что все давным-давно понимают, что никаких личных писем нет, все рассылки массовые и заморачиваться особого смысла нет. Но это не так.

Вы даже не представляете, как часто на письма отвечают! Обращаются по имени к автору письма, благодарят его за полезную информацию, просят помочь, задают вопросы. То есть общаются с живым человеком, а не со сферическим автором в вакууме, как можно было бы подумать.

Можно ли добиться такого эффекта, если писать письмо просто от компании, магазина, сотрудников или ноунейма? Конечно, нет.

Но как сделать письма личными? Очень просто. Найдите любое письмо, которое вы писали коллеге, партнёру или клиенту. Посмотрите, что отличает его от шаблонной рассылки — и перед вами готовый ответ.

Например, это может быть:

📌 приветствие и прощание 📌 обращение по имени или неформальные обращения ("дорогой друг", "коллега", "приятель") — причём не только в приветствии 📌 более свободный стиль общения 📌 использование просторечных слов и выражений, шуток, мемов 📌 текстовое сопровождение к изображениям

Это далеко не все варианты, но принцип, думаю, понятен: не превращайте свои письма в очередной шаблонный текст, пусть он выглядит как личное послание для каждого вашего подписчика.

#лайфхаки****#обучение