Первые праздники на Вятке были насыщенными. Погода чудила и продолжает чудить. Еще позавчера можно было наблюдать снег, а сегодня по-летнему тепло и обещают местами грозы.

На прошлой неделе показал вам зарисовку на доске, родившуюся в процессе дискуссий о позиционировании программных продуктов для производств. В действительности, проблема позиционирования является лишь следствием. Настоящая проблема заключается в размытии границ всех систем управления корпоративного уровня. На цеховом все более менее устаканено.

Откуда "растут ноги"? Мы обсуждали задачи одного из потенциальных клиентов и не могли определиться, к какому классу информационных систем будет относиться результат разработки. Затем попытались перенести эту задачу на коробочные решения с четким позиционированием и обнаружили, что необходимо будет в той или иной коробочной экосистеме внедрить несколько программных продуктов, но использоваться их функционал будет лишь частично. Да, реализовать запрос клиента можно, но есть, как говорится, нюанс.

Даже экскурс в историю появления автоматизированных программных систем каждого класса не даст ответ на вопрос, где завершается функционал одной системы и начинается функционал другой. Постепенно появлялась потребность в новых функциях, происходило взаимная интеграция и усиление систем друг другом. Вплоть до того, что они "слеплялись" вместе и далее не воспринимались отдельно.

Пример. Изначально ERP отражала концепцию интегральной системы управленческого учета и планирования, в основе которой была единая модель данных всего предприятия. Сейчас кто что только ни понимает под этой аббревиатурой. Бизнес воспринимает ERP как волшебную таблетку, которая в один миг повысит управляемость производства, эффективность труда и сотворит другие чудеса. В итоге внедряют ERP и не получают результата, потому что на цеховом уровне нет данных для организации учета и управления наверху. Трагично, когда по результатам внедрения ERP-систем добавляется объем работы рядовым специалистам (или более того, увеличивается штат) для формирования данных "наверх". Тут и растворяется вся эффективность.

Кто-то в функционал ERP относит и функции CRM, и PLM, и HRM и даже BI-инструментов. А ведь системы подобного класса исторически задумывались как инструменты соотнесения планов с фактом для принятия управленческих решений на высоком уровне. Без деталей

Мы сделали вывод следующий: не так важно, какой аббревиатурой будет называться конкретная информационная система, важно чтобы она выполняла ожидаемые от нее функции. Будет это ERP с примесью CRM или PLM с примесью системы электронного документооборота - не важно. Важно, чтобы программная система решала задачи производства и действительно повышала управляемость и эффективность предприятия.

P.S.: на фото тимлидская нагайка :)