Нина, вы правы — в идеале KPI должны быть напрямую связаны с целями. Но реальность другая: — KPI часто формируют “для галочки” — Цели сверху — про выручку, KPI снизу — про “количество звонков” — Метрики никто не корректирует, даже если рынок меняется

Управление по видимости — частая история. Поэтому и “перегружены”, и “результата нет”.

Я за то, чтобы цифры и цели были про прибыль, а не про активность ради активности.

Жму руку) сейчас в поиске работы) претендую на РОП, но боже такое мракобесие. Им не РОП нужен, а батюшка бесы изгонять (шучу конечно, но надеюсь вы поняли). А уж это есть CRM, но менеджеры не считают нужным ее заполнять 🤧 и цели скорее снизу, так как менеджеры сказали, что они ее не сделают. И все эти алиби для отсутствия результатов ) извините)