Начало.

А как IT или цифровые технологии справляются с разными сроками наступления эффекта от действий? В интернете полно статей о том, что представляют собой такие приложения, как MES, ERP, PLM, чем они отличаются друг от друга, для каких задач они могут друг друга заменить и т.д. В этих статьях много правды, но ответ гораздо проще. Машиностроительному предприятию, которое занимается всем от разработки до производства и продаж понадобятся все эти три системы, а отличаются они друг от друга периодом наступления эффекта от их действий.

Начнём с MES или системы управления производственными процессами. Под этими тремя буквами я буду понимать и родственные вещи, например, SCADA, АСУ ТП и др. Эти системы работают на периодах гораздо меньших, чем способен человек. Реакция на действия может наступать за наносекунды. Именно с этим направлением в середине XX века были связаны надежды на НТР, ведь такое время реакции позволяет автоматизировать производства, делать роботов и т.д.

Это, кстати довольно тяжёлая область, где требуется высокий уровень профессионализма программистов, но при этом денег в этой области ИТ денег гораздо меньше исторически. Решения подобного рода никогда не бывают SaaS, никто не пишет код с помощью LLM. Как взрываются двигатели, я хорошо помню со времени своей работы на Daimler-Chrysler. 😊

Следующую ступень ИТ решений по длительности наступления эффекта представляют ERP или системы планирования ресурсов предприятия. Абсолютное большинство ИТ приложений входит именно в эту категорию, которую можно назвать транзакционной. Период наступления эффекта от действий в этих приложениях вполне человеческие: минуты, часы, дни, недели. ERP имело огромный экономический эффект в логистике и управлении складами, в остальных же направлениях, например в HR, эффект был ограничен уходом с бумаги и скоростью цифровых транзакций.

А как себя чувствуют транзакционные инструменты, когда требуется управлять очень длинными процессами, например, продажами дорогих решений крупным клиентам или государству? Плохо! Функциональность CRM, начиная от лидеров рынка таких как в разные периоды Siebel и Salesforce и заканчивая современным импортозамещением, просто не рассчитаны на подобные условия и на практике приходится пользоваться совсем иными инструментами.

И, наконец, PLM или, прости господи, СУЖЦ – система управления жизненным циклом продукта. Сюда же можно отнести некоторые решения по управлению проектами и BIM. Вот, что говорил один клиент такой системы: «До внедрения PLM разработка нового спутника без прототипа занимала у нас 6 лет. После первого этапа проекта, такая разработка стала занимать 2 года, а после второго 1 год и три месяца». Добавлю от себя, что при этом уменьшилась стоимость разработки продукта, а также появилась возможность управлять себестоимостью продукта, длительностью его функционирования и т.п. на этапе проектирования.

Далеко не все клиенты PLM такие молодцы, к сожалению. Но самое главное, вопрос, который обычно относят к стратегическим, стал почти операционным. В следующей части я расскажу, как можно использовать PLM подход, чтобы превращать длинные или стратегические вопросы бизнеса в операционные.

Продолжение следует…