Как дипломированный специалист в межкультурной коммуникации, практик эннеаграммы, эксперт персонализации и просто человек с 10-летним опытом работы с человеческими взаимоотношениями я нашла всего 1 инструмент, который выводит общение на другой уровень:

это ННО.

В личной жизни и в бизнесе, в сообщении близкому и в коммуникации бренда:

если мы начинаем критиковать, указывать на неправоту, обесценивать чувства человека — мы втыкаем нож в спину лояльности.

В бизнесе есть ниши, где манипуляции страхом эффективны на краткосроке — это касается заработка, здоровья, иногда - отношений. В моменте это даст эффект: продукт купят, на консультацию запишутся.

И в личной беседе человек почувствует вину, обиду, необходимость защититься.

Но вернётся ли такой клиент за повторной покупкой? Приведёт ли других?

Сможет ли человек жить с тобой дальше долго и счастливо?

Вопрос риторический.

Какими бы типами мы ни были, все мы в первую очередь люди.

И коммуницировать друг с другом есть смысл только как с людьми.

Спасибо, у меня всё на сегодня.

p.s.: не знаю, кто автор иллюстраций (нашла их в Пинтересте), но спасибо ему за краткий пересказ ННО.

И почитайте Розенберга, если не читали — в книге много примеров конфликтов разного масштаба, которые решились этой простой схемой.

Очень тепло от этого.