Осенью 2023 мы в Школьникуме поняли, что что-то не так: рентабельность не сходилась с прогнозом — ожидали 20%, по факту было 8%.

Сел разбираться. Провёл срез по структуре — 13 младших менеджеров, половина из которых загружена на 30–40%. Расходы — жирные, выхлоп — не очень.

Что сделал:

— Проанализировал нагрузку и перераспределил её между сильными членами команды — Сформировал ядро из 4 менеджеров (вместо 13), каждый отвечал за пул школ и конкретные процессы — Провёл 1:1 созвоны с каждым — важно было расстаться по-человечески, сохранить атмосферу и командную культуру

Что получили:

• Команда стала управляемой
• Удалось сохранить мотивацию и усилить ответственность
• Рентабельность выросла до 18% уже в следующем месяце