На днях EdTech-гигант Duolingo объявил о масштабном расширении: за год компания создала 148 новых языковых курсов с помощью ИИ.

Ранее на разработку первых 100 курсов у Duolingo ушло 12 лет. Теперь, благодаря ИИ, почти полтора сотни программ запущены за считанные месяцы. Но за этим рекордом стоит еще одна новость: компания отказывается от подрядчиков, автоматизирует ключевые этапы производства контента и вводит принцип «AI-first» во все бизнес-процессы. Более того, руководство заявило, что рост команды возможен только в случае, если задача не поддаётся автоматизации.

Реакция пользователей оказалась весьма резкой. Массовые удаления приложения, обвинения в снижении качества, ностальгия по «живому» Duolingo — всё это уже заполонило соцсети. Многие чувствуют, что под видом эффективности компания теряет свою душу.

И здесь возникает важный вопрос: как найти баланс между эффективностью и доверием аудитории? Безусловно, ИИ — мощный инструмент масштабирования и роста. Но внедрение технологий без прозрачности и учёта пользовательского опыта может сыграть против бренда. Возможно люди хотят видеть в продуктах не только алгоритмы, но и человеческое участие?

А что вы считаете насчет этого?