в логистике с юмором и без намеков )))

Собрались как-то три руководителя — из Москвы, из Минска и из Иу — и решили навести порядок. Сделали книгу продуктов, воронку от заявки до отгрузки, нарисовали диаграммы, KPI, стандарты расчёта ставок, и разослали всё по отделам: — Вот вам, мол, свод знаний, работайте, коллеги.

И ушли они… Кто в отпуск, кто на стратсессию, кто в Telegram-канал писать.

Проходит полгода. Смотрят — а в CRM опять заявки теряются, грузы уходят без контроля POL, логисты ставят "на глаз", сроки не фиксируются, а Excel-файлы живут каждый в своей папке.

Только костыли логистические повсюду торчат, да хотфиксы горошком катятся по чату.

Закручинились руководители.

— Всё отменить и вернуть, как было, — говорит первый. — Не велит УК, — качает головой второй. — Может, премии урежем? — Так у них и так нет KPI, — третий вздыхает. — Может, расскажем им, зачем это всё, и как реально работает воронка?

— Да ну тебя, — замахали руками коллеги, — они ж всё равно ничего не поймут. И пошли рисовать новую презентацию про эффективность логиста.

И вот хотелось бы сказать, что это сказка. Но нет. Увы, но нет.

По данным McKinsey, только треть изменений реально приживается в компаниях. Остальные 2/3 — проваливаются, жгут ресурсы, и бьют по мотивации тех, кто и так в дедлайне.

Управление изменениями — это не про таблицы, рассылки и файлы в Notion. Это про людей. – Сначала продай им идею. – Потом найди агентов изменений. – Поддержи, покажи кейсы, сделай рядом. – И только потом — регламенты, стандарты, KPI и прочий лавандовый раф.

Такие дела, логисты. CRM сама не заработает. Шаблон не вживляется без диалога. А изменение — это всегда сначала про доверие, а уже потом — про Excel.

#логистика #менеджмент #изменения #неСказка #воронкаИзменений