Я начала рассказывать, как мы выстраиваем работу с клиентами, чтобы оптимизировать взаимодействие и достичь комфорта. Говорила про понимание клиента своего проекта и трудозатраты, а сегодня будет про токсичность и сроки.

И так, мы также строим взаимодействие на принципах:

3. Не работать с «токсичными» клиентами Опыт научил нас распознавать «красные флаги». Если заказчик: ❌ Сразу требует сильного снижения цены; ❌ Постоянно жалуется на других подрядчиков; ❌ Предлагает «обойти» нормы или законы; ❌ Выступает посредником в длинной цепочке субподрядов; ❌ Грубо обращается со своими сотрудниками — …мы с таким заказчиком не работаем.

4. Реалистично планировать сроки Раньше мы брались за любые сроки, которые предлагал клиент. Сейчас все по-другому. Мы сравниваем задачу с похожими проектами и предлагаем срок на основе реального опыта. Если клиенту нужно быстрее — обсуждаем, что можно сделать поэтапно и в каком виде.

В результате: меньше стресса, меньше срывов дедлайнов и больше довольных клиентов.

Если вам тоже надоели авралы и вы хотите навести порядок в проектах — присмотритесь к нашим принципам!