Не люблю рамки в работе. Люблю выстраивать систему, которая работает.

Недавно меня пригласили наладить работу отдела продаж в одной компании. Результаты были далеки от желаемых, а собственник видел проблему в менеджерах.

На первый взгляд:

• структура продаж описана,
• инструменты есть,
• бизнес-процессы настроены.

На проверку выяснилось: Скрипт продаж оказался записью успешного разговора самого собственника. Это был его стиль общения, его манера подачи — но абсолютно без структуры продаж (этапности продажи).

Что это значит? Продажи зависят не от системы, а от того, насколько менеджер способен скопировать манеру собственника. А повторить чужой стиль — если ты не пародист сложно, да и не нужно.

Предложил решение:

• Перепроектировать скрипт, чтобы он стал понятным и структурированным.
• Настроить этапность в воронке, чтобы удерживать клиента в диалоге и проводить его до сделки.
• Обкатать изменения в реальных продажах, чтобы замеры были честными, а выводы объективными.

Ответ? Изменения — только после полного воспроизведения текущей методики.🥲

Для меня профессионализм в продажах — это гибкость и понимание, что система должна работать на любого менеджера, а не на копию собственника.

Как думаете насколько такой подход рабочий? Сталкивались с подобным?