Количество закрытых задач и часы, потраченные на это вряд ли можно назвать показателем профессионализма. Это всего лишь индикаторы активности.

Можно ли назвать ценность метрикой оценки профессиональной зрелости? Я бы назвал её ключевой, но с важными уточнениями. Тут важно учитывать тип и масштаб.

Джуниор приносит тактическую ценность. Закрывает конкретные задаачи здесь и сейчас. Ценность измеряется количеством закрытых тикетов, потраченным на их закрытие временем и локальным влиянием на систему.

Мидл приносит операционную ценность. Решает задачи уже с учётом долгосрочной стабильности. Ну, чтобы два раза не возвращаться..на этой неделе. Ценность тут уже будет измеряться в снижении количества инцидентов и приемлемым качеством выдаваемых решений.

Синьор приносит стратегическую ценность. Может менять и оптимизировать процессы, архитектуру, находить баланс между эффективностью и прибылью.