У нас был процесс, который отнимал часы у команды каждую неделю.

Менеджеры вручную уведомляли клиентов о продлении подписки, формировали счета, пересылали ссылки на оплату, следили, чтобы ничего не потерялось.

Человеческий фактор, ошибки, просрочки — и, конечно, куча времени в никуда.

Надо было это остановить…

– Разобрал весь процесс: от первого касания до оплаты. – Отметил, где автоматизация даст самый большой выхлоп. – Настроил систему уведомлений: Telegram, Email, корп.мессанджер — по заранее заданным событиям. – Подключил платёжку, чтобы счета улетали автоматически. – Прописал роли, регламенты и точки эскалации — чтобы все понимали, кто за что отвечает.

Результат — процесс, который раньше жил в головах и табличках, теперь работает сам. А команда, вместо рутинных задач, занялась задачами с реальной ценностью.

Если ты тратишь часы на одни и те же действия — подумай, можно ли отдать их скриптам. Скорее всего, да.