1. Цель и декомпозиция на еженедельные/ежемесячные показатели ОП = Л х К х ЧП х СЧ "Увеличить на 200 лидов за 3 месяца" "Увеличить конверсию на сайте на 15% к 1.09" "Увеличить частоту покупок одним клиентом за год на 20%"

Декомпозиция на показатели:

В итоге получается некая табличка, в которой по каждому каналу продвижения ставится план, разделенный на количество недель и каждую неделю факт сверяется с планом. Например, любимая цель для отдела маркетинга на 3 месяца увеличить количество лидов на 30%.

Точка А - 1000 лидов в месяц (условно 250 лидов в неделю)

Точка Б - 1300 лидов в месяц (условно 325 лидов в неделю)

Первые 2 недели план остается прежний 250 лидов в неделю, так как требуется время на подготовительные работы, настройку, разработку плана роста, поиск подрядчиков и тд. А с 3 недели рекомендуется сделать небольшой прирост (+5% к регулярным показателям от недели к неделе).

Так в 1 и 2 недели план для отдела маркетинга будет 250 + 250 в 3 неделю 262 в 4 неделю 275 ... так к 8 неделе, если все ровно и гладко, ваши плановые показатели будут выполнены. Но ровно и гладко не бывает, поэтому есть еще 1 месяц в запасе, чтобы справиться с ситуацией.

Если роста нет, то это не всегда означает, что маркетолог - мудак.

Нужно разобраться!

А цель реалистичная? Ее возможно достичь на том рынке и с тем продуктом, который у вас есть сейчас? А точно ли определена точка А? А точно ли маркетолог понимает работающие каналы лидогенерации?

2. Четкое понимание, кто в команде отвечает за какой показатель. Модель голова-руки. Маркетолог голова, все остальные руки

маркетолог отвечает за общее количество лидов со всем каналов, а он уже спрашивает за каждый канал у узких специалистов.

3. Система регулярных встреч. Раз в неделю. В начале встречи маркетолог озвучивает результат текущей недели. ТУТ ДОЛЖНА БЫТЬ ЦИФРА: сколько чего было получено. Чаще всего это лиды, но может быть и другой целевой показатель: конверсия, средний чек, количество чеков, трафик , транзакции

Важно в этом блоке сделать сравнение этого показателя с: 1. результатом аналогичного прошлого периода (от недели к неделе, аналогичный период прошлого месяца) 2. с плановым показателем Правильно - начинать с результата, оценивать этот результат и только потом анализировать, что привело к такому результату.

4. Система отчетности Тут простая таблица которая всем понятна в стиле сфетофора. План/отклонение. Красное зеленое. Показатели эффективности маркетолога: ROMI — возврат инвестиций в маркетинг Доход — количество полученных денег от клиентов Конверсия — процент людей, совершивших ключевое действие Количество лидов — заявки, оставленные клиентами за период времени Стоимость одного привлеченного лида высчитывается по формуле расходы/количество лидов