Как найти боли и триггеры клиентов, чтобы продукт начал продавать себя сам? Большинство бизнесов говорят о себе, а нужно говорить о клиенте. И говорить так, чтобы он думал: “Это точно про меня”!

Вот пошаговая система, как это сделать:

1. Спрашивайте клиентов напрямую. Интервью — один из самых мощных инструментов. Но не задавайте шаблонные вопросы. Вместо “почему купили?” — спросите: – Что случилось в жизни, что вы начали искать решение? – Почему именно это решение показалось вам правильным? – Что вас пугало, останавливало, вызывало сомнения?

2. Читайте, что клиенты пишут, когда их не просят продавать. Отзывы, форумы, обсуждения под постами конкурентов — золотой источник. Люди пишут честно, эмоционально, своими словами. Это и есть сырьё для боли и триггеров.

3. Делайте карты боли и желаний. Разделите их на три группы: – то, что клиент хочет избежать (страхи, раздражения) – то, чего он хочет добиться (цели, мечты) – то, что тормозит его (сомнения, прошлые неудачи)

4. Формулируй триггеры. Это короткие фразы, которые вызывают внутренний отклик: – “Хватит работать на износ ради результата” – “Продажи без рекламных костылей” – “Бизнес, который работает без вашего участия”

5. Тестируйте на практике. Вставляйте эти боли и триггеры в заголовки, первые строки, обложки, сторис. Смотрите, что вызывает клики, комментарии, заявки.

Продажи начинаются не с оффера. Продажи начинаются с боли клиента, которую вы сумели точно нащупать и вовремя озвучить.