Никогда в футболе не понимал выражение: «Играем для болельщиков»

Всегда считал, что это ложные громкие слова и все в первую очередь играют, потому что им это просто нравится и за это неплохо платят

Неизбежно перекладывая этот тезис на бизнес, всё больше убеждаюсь, что играть для болельщика (то есть на стороне клиента) — это осознанный выбор экзистенциального характера

Особенно это заметно, когда успех (а в случае бизнеса как правило — это ревенью и прибыль) зависит от возвращаемости клиента. А у нас, кстати, b2b для корпораций и высокий чек

Клиентоориентированность должна быть заложена в культурный код организации

P.S.1 Не путать с потаканием клиенту и ужасным выражением «Клиент всегда прав». Клиент никогда не прав и, в первую очередь, хочет чтобы мы его вели

P.S.2 Вчера был на матче Краснодар–ЦСКА. Красные победили, а я ставлю на сине-бело-голубых в борьбе за чемпионство