Я как-то писал пост про важность тестирования продуктов в реальных условиях. Вот ещё один пример.

Недалеко от моего дома есть небольшой магазинчик, где я часто покупаю фрукты и овощи. Место уютное, но тесное, пройти с тележкой довольно сложно. И вроде бы всё нормально: тележки обычные, на первый взгляд. Но стоит ими попользоваться и понимаешь, что это не так.

Я не знаю, кто проектировал эти тележки, но этот человек точно никогда не ездил с ними по магазину. С точки зрения прочности наверно, они отличные. Внизу у них есть дополнительная трубка для усиления конструкции. Но я столько раз врезался в неё голенью...чуть отвлекся и получаешь удар. И мне кажется, что даже просто зайдя в магазин, в этом месте начинает ныть нога, даже сейчас пишу пост и это место болит🤕.

И каждый раз, когда я туда прихожу, впечатления от свежих фруктов перемешиваются с раздражением и необходимостью быть постоянно начеку. Иногда даже ловлю себя на мысли, что не хочу туда ехать из-за этих тележек. Интересно, сколько денег они теряют из-за вот таких “подсознательных факторов”?

Сначала я думал, может, это только у меня так. Но стал приглядываться в других магазинах таких трубок нет. Видимо, не просто так. Там конструкцию тоже усиливают, но как-то иначе. Здесь же — техническое решение, оторванное от реального сценария использования. Инженеры сделали, как им удобнее, и дальше, кажется, никого не волновало, что будет с пользователями.

К чему я это все 🙂 В физическом мире тестировать сложно, но в мире цифровых продуктов, все значительно проще, особенно сейчас, всякие сервисы типа Bolt, Lovable, Figma на днях выкатили крутейший инструмент.

Не будьте как эти инженеры. Дайте клиенту повод помнить о вашем продукте с радостью, а не с "болью в ноге". 😉