arrow

назад

ask

Вопрос

Топовый клиентский сервис (обслуживание эго клиента) или самоуважение?

repost

423

input message

напишите коммент


2 коммента

Зачем высокие стандарты? 1. Качество = лицо компании (как у Apple). 2. Вызов раскрывает потенциал (пример: SpaceX). 3. Без развития — стагнация (Kodak vs. цифра). Кто помнит ))) не хотели ребята от пленок отказываться.

Когда высокие стандарты превращаются в «потребительский терроризм»? Это происходит, когда:

  • Цели ставятся без учёта ресурсов — Пример: в стиле "сделать вчера", когда команда работает на износ. Результат? Выгорание и брак в работе.

Перфекционизм становится самоцелью — Бесконечные правки логотипа мероприятия, которые уже не влияют на результат, но съедают время. Культура страха вместо культуры роста — Если за ошибки наказывают, а не разбирают их как опыт, люди начинают скрывать провалы и имитировать активность. Как найти баланс? 1. Правило 80/20 — 80% результата дают 20% усилий. Спросите: «Что критично для успеха мероприятия?» Акцент на ключевые точки (например, оригинальное название команды и вовлечённость), а не на идеальную расстановку стульев.

Потребительский терроризм vs. Здоровые амбиции: 3 вопроса себе 1. «Мы улучшаем продукт или просто усложняем его?» 2. «Команда гордится результатом или хочет поскорее забыть этот ад?» 3. «Это нужно клиенту/гостям или только моему внутреннему перфекционисту?

NB …. Высокие стандарты — это двигатель прогресса, но только если "бензином" служит азарт, а не страх.

0

ответить

Потрясающий ответ, спасибо! Про 80/20 и потребительский терроризм особенно понравилось:)

0

ответить

еще контент автора

пост закреплён — пока закрепить можно только один пост

trash bin
перейти к нему не получится