Люди устают, когда их не слышат
Выгорание начинается не с задач. Оно начинается с тишины. Слишком часто мы думаем, что людям важны чёткие цели, правильный грейд, достойный оффер. Но в своей практике я видел команды, где всё это было — и всё равно что-то ломалось. Что именно? Диалог. Когда с человеком перестают говорить по-настоящему — не только “по работе”, но и “о нём самом”, — он уходит. Иногда физически. А иногда остаётся — но внутренне уже выключен. Самое опасное состояние — не стресс. А равнодушие. Когда ты приходишь на митинг, уже зная, что твои слова ничего не изменят. Когда перестаёшь спорить, потому что «всё равно не услышат». Когда фраза «у нас открытая культура» звучит как формальность из welcome-книги. Когда мы работаем с командами клиентов — будь то подбор, обучение или фасилитация — мы периодически сталкиваемся с одним повторяющимся наблюдением. Вроде всё работает: задачи идут, люди на месте. Но нет ощущения живого контакта. Тогда мы задаём простой вопрос: “Кто из вас чувствует, что его по-настоящему слышат?” И нередко — тишина. Потому что признать, что внутри команды нет диалога, — непросто. А без него сложно строить не просто процессы, а живые, устойчивые команды. Когда вы в последний раз чувствовали, что вас по-настоящему слышат? А внутри вашей команды — кто сейчас действительно услышан? #разговорподушам #HRбезглянца #iPlace #команды #выгорание #диалог #культура
· 12.05
Знаете, где-то слышал фразу: «Человеку дан один рот и два уха вероятно для того чтобы меньше говорить и больше слышать». Важно уметь не только проговаривать планы и амбиции, как руководителю, директору, собственнику бизнеса, но слушать и слышать тех, чьими руками будет это все осуществляться. «Мы должны сделать в этом месяце стопятьсот мильёнов» и «Коллеги, на Ваш взгляд, что нам нужно, чтобы в этом месяце сделать стопятьсот мильёнов?» Цель одна - подходы разные. В первом случае - сказал как в лицо плюнул и ответ прилетит таким же плевком: самые просты и очевидные решения. А во втором случае какой-нибудь менеджер, рядовой, но талантливый, может увидеть какой-то затык в процессах или пробел в технологии и подсказать решение.
ответить
коммент удалён
· 13.05
Точно сказано: форма важна не меньше сути. В одном случае — команда «получает приказ». В другом — участвует в решении. И дело даже не в демократии, а в ощущении: тебя уважают, тебя слышат, твоя точка зрения — часть процесса.
Это и есть взрослая культура. Там, где не просто «мотивируют», а создают поле, в котором хочется думать и действовать.
ответить
ответ удалён