Ситуация: Маркетинг генерирует лиды, продажи закрывают плохо. Обе стороны недовольны. Вместо роста — упрёки. Воронка рассыпается где-то посередине.

Разбор: — Нет единого понимания, кто такой «качественный лид» — Маркетинг отчитывается за заявки, а не за выручку — Продажи не дают обратной связи — лид плохой и всё — Совместных встреч нет, каждый играет в своём углу

Решение: → Ввели единый SLA между маркетингом и продажами → Настроили сквозную аналитику до выручки → Согласовали единый портрет целевого лида → Маркетинг отвечает не за количество, а за конверсию до сделки → Продажи обязаны дать статус лида в CRM в течение 24 часов

Результат: — Вырос % целевых лидов — Ушло взаимное раздражение — Выручка на маркетинговый рубль выросла x1.7 за квартал