А что произошло?

CEO Klarna заявил, что оптимизация расходов с помощью искусственного интеллекта вышла компании боком. Оказалось, что полностью заменить кожаных операторов невозможно. Год назад компания уволила около тысячи сотрудников службы поддержки и громко заявила, что они выкинули крупного провайдера сервисов, заменив всё на ИИ. А сейчас нанимает операторов снова.

Многие компании, которые делают громкие заявления про внедрение искусственного интеллекта, выдают желаемое за действительное. Да, искусственный интеллект точно поменяет рынок труда, но не так быстро и кардинально, как об этом заявляют СЕО разных компаний.