Продолжение прошлого поста про работу с клиентом.

Выбрать людей в проект — это не просто распределить задачи. Наша цель — собрать команду, которая сработается друг с другом, будет достаточно опытной для конкретной задачи, и, главное, замотивированной.

Вот как мы это делаем:

1. Формируем команду под проект

Мы действуем по-разному: Проводим опросы в команде, чтобы узнать, кому интересен проект. Иногда назначаем специалиста «волевым методом», если видим, что он завершает один проект и готов взяться за новый. Мы ведем общий ресурсный план — в нём указано, кто насколько загружен. Так мы знаем, кого можно подключить к проекту, а кого лучше не трогать, чтобы не перегружать команду.

2. Первый месяц — сплошные вопросы

Прежде чем начать проектировать, мы тратим около месяца на выяснение требований заказчика. Это не просто разговоры о техзадании, а полноценное погружение в его ожидания и цели. Мы спрашиваем не только про цифры и параметры, а стараемся услышать простые формулировки вроде: «Хочу газон от шлагбаума до двери», «Мечтаю о саде на крыше»

3. Общаемся напрямую с профильными специалистами.

4. Параллельно рисуем эскизы

Даже когда ещё не приступили к полноценному проектированию, мы показываем клиенту наработки: планировки, скетчи, базовые схемы. Это не финальные решения, а черновики, которые помогают понять, что нравится клиенту.

5. Подключаем строителей на финальных этапах

На глубокой стадии проработки мы общаемся с генподрядчиками и строителями.

Этот подход помогает нам не только создавать продуманные проекты, но и сохранять адекватные сроки, бюджет и — что важно — хорошие отношения с заказчиками.