Есть огромное желание развивать клиентский сервис, за время работы руководителем контакт-центра 1. Внедрила систему управления знаниями. 3. Инициировала изменение штатного расписания,внедрив отдел контроля качества и обучения, в результате чего разработан внутренний обучающий курс для операторов, внедрена система метрик в контакт-центре, отвечающая современным мировым стандартам. 3. Контакт-центр неоднократно был отмечен на конкурсе «Хрустальная гарнитура», а также имеет множество официальных благодарностей от функциональных заказчиков.

Буду рада предложениям на позиции руководителя контакт-центра, клиентского сервиса, руководителя первой линии техподдержки