Всем привет! За моими плечами 4 года работы в развивающейся IT-компании, и я росла вместе с ней от начинающего специалиста до руководителя отдела сопровождения клиентов: с нуля настраивала процессы и писала документацию, сопровождала и развивала ключевых клиентов, вела деловые переписки и работала с партнерами, настраивала коммуникации между отделами внутри компании. Я сопровождала ключевых клиентов компании на протяжении 3-х лет работы.
Также был опыт найма сотрудников в отдел:
- собеседование,
- организация обучений,
- построение процесса онбординга.
Помимо опыта аккаунт-менеджера и руководителя у меня также присутствует опыт в части менеджера проекта:
- написание технических заданий по запросу,
- предоставление ориентировочной оценки,
- постановка и отслеживание реализации задач команде разработки и последующая их приемка,
- организация обновлений.
Есть опыт работы в сервисах atlassian (jira, confluence), google workspace, slack.
