Один покупатель приходит в магазин и говорит: — Хочу вот этот лонгслив. Цвет шик, прям как у подружки. Беру. А другой достаёт блокнот: — Так, 80% хлопка, 20% синтетика. Цена за метр ткани ..? Хм, подумаю.

И знаете что? Оба — клиенты. Но очень разные клиенты. У кого-то решения идут из сердца и вдохновения, у кого-то — из холодного расчета и кучи маленьких таблиц Excel в голове.

И если вы продаёте всем подряд, то, скорее всего, не попадаете ни в кого. Вы знаете какой ваш покупатель: эмоциональный или рациональный? Вы точно правильно выстраиваете коммуникацию с ним?

Эмоциональный идёт за ощущениями: — С этим продуктом я чувствую себя другим человеком. Рациональный — на аргумент: — Вот выгода. Вот расчёт. Вот сравнение с конкурентами.

У вас почти наверняка будут и те, и другие. Но кого больше? Кто выгоднее? Кто возвращается?

От этого зависит всё: — Как вы пишете тексты — Как выглядит ваш бренд — Что говорите в рекламе — И как вообще звучите в голове у клиента

Вы не обязаны быть всем для всех. Но обязаны быть правильным для своих. А теперь откройте свой сайт, телеграм-канал, чаты менеджеров поддержки.

Вы больше про эмоции или про логику? Если не поняли - клиент тоже не поймёт. И пройдёт мимо.