Добрый день!

Я ищу новые возможности и готова взять на себя ответственность в следующих ролях:

• Руководитель контактного центра
• Руководитель отдела телемаркетинга
• Руководитель отдела телефонных продаж
• Руководитель отдела продаж
• И многое другое

Я уверена, что мой опыт и навыки идеально соответствуют запросам именно этих позиций.

Мое последнее место работы было в ГК Армада-Авто. Я занималась созданием контактного центра с нуля. В моем подчинении находилось более 30 сотрудников, и я организовала 5 направлений работы контактного центра, включая исходящие и входящие линии, чаты, аудиоконтроль и клиентский сервис.

Моя основная цель заключалась в том, чтобы сделать работу отдела максимально эффективной, и мне удавалось это благодаря подбору и обучению персонала, техническим навыкам и управлению процессами.

У меня также есть опыт в управлении финансами и анализе производительности, что позволяет мне не только контролировать качество работы команды, но и принимать стратегические решения для оптимизации работы контактного центра.

Что меня действительно вдохновляет, так это постоянное стремление к совершенствованию процессов ради достижения выдающихся результатов. Я уверена, что навыки управления, обучения и стратегического планирования могут принести пользу не только в автобизнесе, но и в других сферах.

Отвечая на вопрос "Кто я?" — меня зовут Анна, и мне 29 лет. У меня два высших образования:

• Проектирование пространства, дизайн и строительство.
• Бизнес, финансы и управление персоналом.

Более 10 лет опыта в работе позволили мне накопить обширные знания и навыки. Я не просто работаю, я увлечена своей деятельностью и стремлюсь к профессиональному росту. Мой опыт включает в себя управление командами, оптимизацию процессов и улучшение обслуживания клиентов. Я готова к новым вызовам и стремлюсь приносить ценность команде.

Кратко о моих ключевых навыках:

• Лидерство и управление командой
• Разработка и реализация стратегий продаж
• Ведение переговоров и успешные продажи
• Оптимизация процессов
• Управление отношениями с клиентами
• Показатели эффективности и их анализ
• Подготовка отчетов для собственников компании
• Мотивация и обучение команды
• Опыт работы с CRM и автоматизацией процессов продаж
• Уверенный пользователь Excel с опытом работы с большим объемом информации и таблицами.

Мои увлечения и хобби:

• У меня есть собака Я с удовольствием участвую в ее воспитании и обучении. Прогулки с ней вдохновляют на новые идеи и помогают разрядить напряжение.

• Путешествия Обожаю открывать новые страны и культуры. Путешествия расширяют мой кругозор и развивают адаптивность.

• Чтение различных жанров литературы От классики до современных бизнес-книг — это помогает совершенствовать аналитические навыки и коммуникацию.

Мои основные ценности и ожидания, при которых я проявляю эффективность:

• График работы свободный, но сбалансированно плотный
• Уровень дохода начинается от 250 000 на руки
• Минимизация бюрократических процессов
• Открытая возможность для влияния и оптимизации рабочих процессов
• Интересные и амбициозные задачи
• Возможность проактивно реагировать на изменения и находить корректирующие решения
• Мониторинг ключевых показателей по каждому сотруднику
• Проведение анализа данных по всем сегментам и метрикам: правильные выводы способствуют достижениям
• Поддержка сотрудников и создание атмосферы дисциплины
• Возможность улучшения рабочих процессов: разработка и доработка скриптов, шаблонов, отчетов, речевых блоков, отработки возражений и инструментов продаж и т.д.

Жду возможности обсудить, как могу быть полезна вашей команде!

Спасибо за внимание!