Круги Эйлера и коммуникация: как упаковать экспертизу, чтобы клиент Вас понял?

Что такое круги Эйлера?

Это схема, которая наглядно демонстрирует логические связи между процессами/целями, впрочем, и не только этим.

Раньше схема использовалась для решения математических задач, но сейчас уже применяются в абсолютно разных областях. Разбираемся, как использовать круги Эйлера в коммуникации с клиентом. Схема: 1. Что я знаю 2. Что я хочу сказать 3. Что я могу сказать 4. Что понял клиент

Противоречия = непонимание На схеме 4 разных множества. Они пересекаются нечасто. И чем больше противоречий — тем выше вероятность, что после общения с вами клиент не запомнит то, что у него болит, а вы — будете выглядеть как очередное агентство. Не круто.

Почему у клиента складывается такое мнение? Владельцы агентств-новичков часто приходят с перегрузом: хотят показать все на что горазды.

Но у клиента в голове свои тараканы — риски, страхи, непонимание digital или многообразие выбора, которое ему предложили другие агентства. Клиент уже тонет в этом потоке.

Вы можете знать, как запустить продвижение бизнеса и в недвиге, и в стройке, и в бьюти, а клиенту не нужны все эти кейсы и спектр услуг: а нужен контекст для нишевой парфюмерии. Поэтому на брифинге, переговорах, консультации фокус в другом:

— Покажите, что вы знаете Его рынок — Дайте понять, что вы решаете задачи, а не просто втираете про CTR и Яндекс.Метрику. На примере кейса продемонстрируйте процессную составляющую работы, подкрепляя ее результатами — Разделите аргументы на “интересно владельцу" и “важно ЛПР” — Покажите, что ваша зона компетенции пересекается с его болями и будет вам понимание.

В агентском бизнесе это критично. Успех — не в том, чтобы сказать всё, а в том, чтобы сказать именно то, что клиент расшифрует как “О, этот человек меня понимает”.

И да, учитесь думать не в логике “что я знаю”, а в логике “где нашёлся пересекающийся круг”. Это и будет ваш центр Эйлера, где рождаются сделки.