Я опытный руководитель с 2,5-летним опытом управления отделом кураторов и глубоким пониманием процессов продаж, клиентского сервиса и организации бизнес-процессов

Я опытный руководитель с 2,5-летним опытом управления отделом кураторов и глубоким пониманием процессов продаж, клиентского сервиса и организации бизнес-процессов. За время работы успешно развивала команду и создавала эффективные продающие воронки.

Ключевые компетенции:

Управление проектами и командой: руководство отделом до 20 человек, развитие персонала, внедрение Agile-методологий
Продажи и маркетинг: создание и оптимизация продающих воронок, анализ эффективности маркетинговых кампаний
Организация процессов: внедрение систем управления задачами, оптимизация рабочих процессов
Клиентский сервис: построение процессов работы с клиентами, контроль качества обслуживания
Аналитика: анализ показателей, формирование отчетов, принятие решений на основе данных
Soft skills: коммуникабельность, стрессоустойчивость, умение работать в условиях многозадачности

Достижения:

Создала с нуля отдел кураторов и масштабировала команду до 20 человек
Разработала и внедрила несколько продающих воронок, увеличивших конверсию
Внедрила систему KPI и регулярных отчетов для команды
Организовала систему обучения новых сотрудников
Успешно провела более 100+ внутренних тренингов и встреч
Внедрила систему ежедневных задач и еженедельных отчетов, что улучшило прозрачность работы отделов
Организовала регулярные встречи руководителей второго эшелона, сократив время на согласование решений

Ищу позицию:

Руководитель направления/Руководитель отдела
Руководитель отдела клиентского сервиса
Руководитель отдела продаж
Product Owner
Scrum Master/Agile-координатор

Обладаю богатым опытом в построении эффективных бизнес-процессов, развитии команд и достижении поставленных целей. Готова применить свои знания для дальнейшего развития компании и команды.

Мои преимущества: