Сегодня в рубрике бизнес-кейс – рассказ о месте, которое я лично люблю больше всего на свете, о книжном магазине. Это мой личный, персональный рай 😊. Среди всех книжных у меня есть несколько любимых и особенно любимый – питерские «Подписные издания». Кто тоже обожает этот книжный, уже прямо сейчас маякните сердечком ❤️.

«Подписные издания» - это, конечно, очень любопытный бизнес-кейс.

Во-первых, это практически семейный бизнес. Совладелец и создатель нынешней концепции магазина Михаил Иванов получил его в управление от бабушки, которая проработала в нем 40 лет и в 90-е выкупила доли других собственников.

Бабушка Иванова была первой, по его словам, кто поставил кофейный аппарат в книжном магазине, покупала и ставила там дорогущие кресла, чтобы покупатели могли сидеть и читать. Видимо, бабушкина жилка позволила Михаилу создать абсолютно уникальные интерьер и атмосферу «Подписных».

Во-вторых, Михаила называют человеком, совершившем сувенирную революцию. Все, кто был в «Подписных», наверняка купили что-то - магнитики (самый популярный — «Поребрик», сделанный из настоящего карельского гранита), открытку «Говорите как петербуржцы», «Из Петербурга с апатией и безразличием», «В любой непонятной ситуации лети в Петербург» или «Один город», или что-то еще, невыразимо милое и по-настоящему питерское.

В-третьих, и для нас это самое интересное, у Михаила особое отношение к команде. Вот как он подходит к ее формированию:

▶️ «Я уволил почти весь старый состав сотрудников — осталось только 4 человека, для которых магазин был смыслом жизни. Я повысил им зарплату, постоянно рассказывал о своем видении работы, — иногда доходило до конфликтов, но в итоге люди менялись»

▶️ «Я говорил ребятам: вы должны реально радоваться, что к вам приходят. Если ты искренне улыбаешься гостям, для них книжный магазин становится этаким островком безопасности на огромной трассе под названием «Россия». ▶️ «Одна часть коллектива обязательно должна быть с опытом работы в сфере, а другая — без. Лайфхак: не берите продавцов из сетевых книжных магазинов — сложно будет переучивать»

▶️ «Сейчас фактически все внутренние вакансии мы закрываем благодаря нашим продавцам. То есть мы их берем, они сначала понимают вообще, как устроены «Подписные издания», потом начинают осознавать, что мы такое, как у нас выстроены процессы, и постепенно начинают расти. У каждого есть собственные увлечения, и мы получаем редакторов, пиарщиков, закупщиков — такой вот книжный университет»

В «Подписных» есть стенд, где книги рекомендуют сами сотрудники: «Тимофей читает это, Арина прочитала это, Максим рекомендует», и его придумали сами сотрудники.

А еще в «Подписных» очень интересно устроено корпоративное обучение: у них работает НИИ «Книги», научно-исследовательский институт книги, где сотрудники читают лекции друг другу по определенному расписанию и проводят воркшопы, и происходит это буквально в ежедневном режиме.

Для меня кейс «Подписных» - напоминание о том, как сильная идея, искренность и внимание к людям создают не просто бизнес, а живую, мощную культуру. Кейс о том, что в нашей стране точно есть лидеры, для которых команда — это не ресурс, а соавтор смысла, который они совместно каждый день создают. И еще этот кейс-подтверждение, что за по-настоящему красивой бизнес-идеей всегда стоит человек с огромной любовью к своему делу.